Primeiro, dá uma olhada na pasta de lixo eletrônico/SPAM do seu e-mail, pois alguns provedores marcam automaticamente nossos e-mails como spam. Se estiver lá, faça a desmarcação para que os próximos e-mails sejam direcionados para caixa de entrada.

• Caso o e-mail com a fatura não esteja na pasta spam, siga os passos abaixo
• Acesse o Minha Conta
• Clique no menu Meu Extrato localizado no topo da página
• Selecione a fatura
• Clique no botão Ver Fatura, ou, selecione todas as transações e clique no botão Relatório caso precise exportá-lo em outro formato.
  
  

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Você também pode consultar seu extrato pelo Aplicativo

• Acesse o aplicativo Sem Parar, toque em PDF da Fatura e pronto, seu extrato completo na palma da sua mão!