🔍 Caso sua TAG não tenha sido reconhecida no sistema Free Flow, siga estas orientações para verificar o que pode ter ocorrido:

1. Consulte sua fatura ou o Super App Sem Parar, na aba de Finanças.
   Importante: as Concessionárias têm um prazo de até 48 horas para registrar as passagens no sistema.
2. Verifique no Super App se sua placa está ativa e sem bloqueios. Uma TAG inativa ou com inconsistências pode impedir o reconhecimento.
3. Se você é cliente Pré-Pago, confirme se havia crédito disponível no momento da passagem.
   Se for Débito em Conta, verifique se suas faturas anteriores estão quitadas.
4. Acesse o site do Pedágio Digital : Nele você pode consultar se a passagem foi registrada. Esse portal reúne, de forma prática, todas as passagens feitas nas Concessionárias que utilizam o Free Flow.

Se após seguir esses passos a situação não for resolvida, entre em contato com nossos canais de atendimento.

WhatsApp Atendimento:
(11) 9 8991-2822

Central de relacionamento:
4002 1552 (Capitais)
0800 015 0252 (Demais localidades)

 Estamos aqui para ajudar! 😊