🔍 1. Sobre o serviço

O que é a funcionalidade “Histórico Veicular”?

É uma funcionalidade do SuperApp Sem Parar que permite emitir um relatório completo sobre um veículo, contendo informações essenciais. O pagamento é feito via fatura Sem Parar.

Em breve, estarão disponíveis outras formas de pagamento, como PIX e cartão de crédito.

O que é o relatório Histórico Veicular?

É uma consulta completa que reúne informações como:

• Bloqueios
• Proprietários anteriores
• Batidas e sinistros
• Passagens por leilão
• Problemas mecânicos
• Custos de manutenção
• Pendências e débitos

Se houver pendências, o relatório mostra o que o cliente precisa regularizar.

👤 2. Quem pode usar o serviço?

Quem pode gerar o Histórico Veicular?

Qualquer proprietário de veículo no Brasil. O serviço é indicado para:

• Clientes em Informe de Vendas ou Substituição de Tag
• Quem está vendendo ou comprando um veículo usado
• Proprietários que desejam acompanhar pendências veiculares

Há alguma restrição para usar o serviço?

Não, o serviço está disponível para todos os clientes Sem Parar.

🚗 3. Regras de uso e contratação

Quais dados são necessários?

Apenas a placa do veículo (com ou sem tag).

É possível consultar vários veículos?

Sim! Limitado a:

• Até 2 relatórios por dia
• Até 4 por mês

É possível gerar o relatório para veículos sem tag?

Sim, é possível emitir tanto para veículos com tag quanto sem tag.

Qual é o valor do relatório?

R$ 64,90 por placa. O valor é exibido antes da compra.

Em quais estados o serviço está disponível?

Em todo o território nacional.

💳 4. Pagamento e faturamento

Critérios para pagar via fatura Sem Parar

• Tag ativa e adimplente
• Pelo menos 45 dias de adesão e um pagamento bem-sucedido
• Limite de 2 emissões/dia e 4/mês

Formas de lançamento na fatura

• Pós‑pago ou pré‑pago automático: lançamento direto na fatura
• Cartão de crédito: cobrado no cartão e refletido na fatura
• Pré‑pago manual: descontado do saldo disponível

Quando o valor aparece na fatura?

No momento da contratação.

Como funciona o chargeback?

O valor é considerado procedente e registrado internamente.

Cancelamento de débito automático

• Se contestado e correto, será negado
• Em caso de falha técnica, haverá estorno automático via OCC

📄 5. Emissão e acompanhamento

O que acontece após o pagamento?

O relatório começa a ser gerado imediatamente e o cliente pode acompanhar em tempo real no SuperApp.

Qual é o prazo de emissão?

Até 1 dia útil.

Onde acessar o relatório?

Na seção Histórico Veicular dentro do SuperApp.

Como acompanhar o status?

Pelo SuperApp. Notificações serão enviadas quando houver atualizações.

📝 6. Erros, pendências e atualizações

E se existirem pendências no veículo?

O cliente poderá resolver algumas delas diretamente no SuperApp — como débitos veiculares.
Outras pendências gerarão orientações para regularização.

Se o cliente resolver as pendências, o relatório é atualizado automaticamente?

Não. Um novo relatório precisa ser comprado para visualizar informações atualizadas.

Os dados são seguros?

Sim. Todo o processo segue as regras da LGPD.

O que acontece se o cliente digitar a placa errada?

Não é possível alterar após a contratação. É importante revisar os dados antes de confirmar a compra.

E se ocorrer erro na emissão do relatório?

O valor será estornado automaticamente via OCC na próxima fatura.

É possível cancelar o pedido?

Não, após a solicitação o pedido não pode ser cancelado.
Em falhas sistêmicas, o estorno ocorre automaticamente.