Quando você troca de plano, a mensalidade pode vir com um valor diferente porque fazemos um ajuste proporcional (pró-rata) entre o plano antigo e o novo.
Isso garante que você pague apenas pelo período que utilizou cada plano, de forma justa.
A forma de cobrança depende de quando você fez a troca de plano:
🔄 Troca antes do fechamento da fatura
Se você trocar de plano antes da data de fechamento da fatura, a cobrança já vem ajustada no mesmo mês.
👉 Você paga:
- Um valor proporcional do plano antigo até a data da troca
- Um valor proporcional do novo plano do dia da troca até o fim do mês
📌 Exemplo:
- Troca realizada em: 12/08
- Fechamento da Fatura: 22/08
Na fatura você verá:
- Cobrança do plano antigo: 01/08 a 11/08
- Cobrança do novo plano: 12/08 a 31/08
🔄 Troca após o fechamento da fatura
Se você trocar de plano depois que a fatura já foi fechada, o ajuste aparece na próxima fatura.
👉 Nesse caso, você verá:
- 🔻 Um crédito (devolução) do plano antigo referente aos dias que não utilizou
- 🔺 Uma cobrança proporcional do novo plano no mesmo período
- ➕ A mensalidade completa do novo plano no mês atual
📌 Exemplo:
- Fechamento da Fatura: 22/08
- Troca realizada em: 25/08 (após o fechamento)
Na próxima fatura você verá:
- Crédito do plano antigo: 25/08 a 31/08
- Cobrança do novo plano: 25/08 a 31/08
- Mensalidade do novo plano: 01/09 a 30/09
⚠️ Importante
Esse tipo de cobrança não é erro.
É apenas o ajuste proporcional pela troca de plano, garantindo que você pague corretamente pelo período utilizado em cada um.