Taxas e Tarifas

• Por que minha mensalidade veio com valor diferente após trocar de plano?
• Por que ainda recebi cobrança após cancelar meu plano?
• Tarifa de Manutenção (Taxa de Inatividade)
• Taxa de Adesão
• Taxa de Uso
• Uso Fora da Área de Cobertura (Taxa de Roaming)

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Negociação

• Como faço para negociar a minha dívida?
• Tenho um acordo em andamento, onde posso emitir a segunda via?
• Posso parcelar meu saldo se eu negociar pelo portal de cobrança?

Débito em conta

• Como autorizar o pagamento da fatura Sem Parar no débito automático?
• O que é "Valor acumulado da fatura anterior" na minha fatura?
• Possuo um débito com o Sem Parar e desejo resolver. O que devo fazer?
• Quando fecha a minha fatura?
• Posso alterar a conta do débito da minha fatura Sem Parar para uma de conta de terceiros?
• Paguei a minha fatura duas vezes. O que devo fazer?

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Pós Cartão de Crédito

• Como funciona pagar com cartão de crédito na modalidade pós pago?

Trigger

• Como funciona pagar com cartão de crédito na modalidade pré-pago trigger

Boleto

• Como faço para emitir a segunda via do meu boleto?
• Quando fecha a minha Fatura?
• Como vou receber meu boleto?

Pré Pago

• Meu plano é o pré pago e eu gostaria de consultar meus créditos para uso. Como faço?
• Como funciona a forma de pagamento pré-pago manual?
• Como funciona pagar com cartão de crédito na modalidade pré-pago com recarga automática?
• Como faço para alterar o valor de disparo periódico em meu cartão de crédito?

Extrato

• Quando irei receber o extrato mensal?
• Não recebi a minha fatura. O que devo fazer?
• O Extrato de conferência pode ser considerado um documento fiscal?
• Não recebi meu extrato. O que devo fazer?
• Como posso consultar meu extrato?
• Recebi uma cobrança indevida. O que devo fazer?

Pix Automático

• Como ativar o pagamento via Pix automático no Sem Parar?
• O que é o Pix Automático?

Outros Assuntos

• Por que meu plano do Sem Parar foi alterado?